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[제6회 정주영 창업경진대회] 결선진출팀 릴레이 인터뷰 – 주얼리 살 땐 발품 팔지 말고 ‘비주얼’!

2017.07.27.

주얼리(Jewelry)의 사전적 정의는 ‘1. 보석류 2. 보석 세공보석 장식장신구인데요그야말로 ‘보석이니만큼 고가의 제품도 많고또 그렇지 않더라도 종류가 굉장히 다양합니다중요한 날 예쁜 보석을 하고 싶은 마음을 담아 하루종일 발품을 팔아 종로3가의 보석상을 돌아다녀도 허탕을 치신 경험이 많이 있으실 텐데요스마트한 시대이제는 주얼리 구매도 스마트하게 하셔야죠여기 스마트한 당신을 위한 주얼리 견적비교 서비스 ‘비주얼이 있습니다.

 

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아산나눔재단(이하 아) : 안녕하세요바쁘신 와중에도 인터뷰에 응해주신 네 분반갑습니다.

비주얼 허세일 대표(이하 허) & 오현종 CTO(이하 오): 안녕하세요저희도 반갑습니다오늘 인터뷰 기대하고 있었습니다.

 

1▲ 인터뷰에 응해주신 허세일 대표님과 오현종 CTO님

 

 : 비주얼은 주얼리 견적비교를 통해 합리적인 가격으로 주얼리를 구매할 수 있도록 도와주는 플랫폼인데요비주얼 서비스에 대해 자세한 소개를 부탁드리겠습니다.

허 비주얼은 주얼리 견적비교 서비스이자 주얼리 매장 찾기또 금은방을 찾아주는 서비스라고 할 수 있습니다누구나 한 번쯤은 사게 되는 주얼리이지만대부분 사본 경험이 거의 없고 많은 광고가 범람하는 웹의 한계로 직접 발품을 파는 경우가 대다수죠하지만 하루를 소비해도 원하는 매장에서 주얼리를 사기는 힘든데요이런 분들을 위한 서비스가 비주얼입니다

주얼리를 구매하고자 하는 소비자는 비주얼을 통해 다양한 매장으로부터의 견적을 받아 적합한 가격대를 알 수 있습니다또한비주얼이 보증하는 좋은 매장에서 구매할 수 있다는 점이 소비자를 안심할 수 있게 하는 요소이죠.

 : 그렇군요주얼리의 적정 가격을 알지 못해 혼란스러운 소비자들에게 큰 도움이 될 것 같네요그렇다면 비주얼 서비스를 이용하는 주얼리 판매자들은 어떤 이점을 얻을 수 있나요?

 : 주얼리 판매시장은 굉장히 경색된 편인데요특히 신규 구매자들을 유치할 수 있는 마케팅 채널의 발전속도는 매우 더딥니다현재 웹에서의 웨딩 관련 사이트블로그 및 카페를 통해서 대부분 고정적으로 돈을 지불하고 광고를 집행합니다반면 소비자들은 그런 정보를 광고로 인식하여 신뢰하지 못하는 경우가 대다수라 효과가 매우 저조해요하지만 비주얼을 통해서는 실제로 구체적인 니즈를 가진 소비자와 판매자가 연결될 가능성이 높습니다비주얼은 광고에 고정비용이 발생하지 않고또한 따로 홍보 채널을 관리할 인력이 필요하지 않죠따라서 합리적인 가격에 판매자가 파는 상품에 적합한 소비자가 연결될 수 있다는 것이 큰 장점입니다.

 이와 관련하여 저희 서비스를 이용해주신 한 남성분의 인상 깊은 사례가 있어요주얼리 구매를 위해 3주간 종로와 청담동 일대 20곳 이상의 매장을 돌아다니셨는데매장별로 천차만별인 가격 때문에 쉽게 구매 결정을 하실 수 없으셨다고 해요하지만 비주얼 서비스로 5곳의 매장 견적을 받아보고 결국엔 종로나 청담동이 아닌 집 앞 매장에서 더 좋은 거래를 하셨죠더 이상 발품을 팔지 않아도 합리적인 구매가 가능한 비주얼 서비스를 통해 이런 사례가 많이 나올 것으로 생각합니다.

 

2▲ 비주얼 서비스 이용 화면

 

 : 그렇다면 소비자들로부터 어떻게 신뢰를 얻나요판매자들은 어떤 과정을 거쳐 주얼리를 판매하게 되는지 궁금합니다

 : 예를 들어 신혼부부가 결혼 기념 반지를 위해서 마음에 드는 디자인을 골랐다고 가정해보죠비주얼 견적비교 서비스를 통해서 신혼부부는 해당 디자인의 시안을 업로드하고 가격대와 구매 선호지역 등을 선택할 수 있습니다그리고 원하는 사항을 기입할 수도 있죠소비자의 구매정보를 토대로 각 판매자는 저마다의 특색을 담은 견적서를 작성합니다디자인과 거의 유사한 제품해당 샵의 독특한 특성을 반영한 제품고급스러움을 강조한 제품 등 다양한 판매자가 견적서를 작성합니다

견적서를 받은 소비자는 마음에 드는 판매자의 매장을 방문하고 상담 후에 주문하게 됩니다주문서는 간단한 형식이라 대부분 오프라인에서 그린 그림이나 사진을 찍어 온라인 업로드를 해주시면 됩니다.

 : 만약에 견적서를 보고 소비자가 비주얼 서비스를 배제하고 직접 매장 방문을 통해 거래하게 되면 어쩌죠?

 : 이 점을 방지하기 위해 판매자에게 최대한 논리적으로 설명해드려요주문서를 업로드해야 채택률’(이용자가 매장을 방문 예약하는 비율)과 성공률’(방문 후에 구매 및 주문서를 업로드 하는 비율)이 올라가거든요이 점이 곧 향후 신규 고객을 유치할 수 있는 요소가 되기 때문에 판매자들도 주문서를 꼬박꼬박 업로드 해주세요실제로 매장 방문 4건 중 주문이 성사되는 건수가 3건에 이릅니다주문율이 75%에 이르는 셈이죠이를 통해 주문서를 업로드 하는 것이 판매자분들에게 확실한 동기부여가 된다고 생각합니다.

 : 그렇군요국내 주얼리 시장의 규모는 어떻게 되나요비주얼이 타깃으로 하는 시장 규모와 경쟁상황이 궁금합니다.

 : 매년 한국 갤럽과 주얼리 연구소에서 발간하는 주얼리 리포트에 따르면 작년 기준으로 한국 인구 5명 중 1명이 주얼리를 구매했습니다전체 시장규모는 6 5천억 원으로 매우 큰 시장이죠저렴한 형태의 패션 주얼리 시장은 8 1백만 원 수준이지만, Fine 주얼리 시장이 4~5조 정도를 차지하고 있고이곳이 비주얼이 노리고 있는 시장입니다유통경로로 보면 소매상과 밀집상가에서 팔리는 비율이 60~70% 정도를 차지하고 있죠이런 형태의 점포 11,000여 개 중 종로에 위치한 매장이 전체의 30% 이상 되요지난해 종로에서 Fine 주얼리를 구매한 20~30대의 구매액이 3,500억 원 정도이고이들이 곧 저희의 메인 타깃 고객입니다이들이 얼마만큼 우리 서비스를 이용하게 하느냐가 관건이죠기존의 마케팅 채널을 혁신하고최근 판매상이 세대교체가 된다는 점을 이용해서 빠르게 확장을 할 예정입니다.

 : 그렇다면 경색된 시장에 서비스를 제공하는 과정에서 어려움은 없으셨나요?

 : 아무래도 주얼리에 관련된 서비스이다 보니 디자인을 신경을 쓸 수밖에 없어요그런데 주얼리 판매상 분들의 세대가 대다수 50~60대라서 UI가 복잡해지게 되면 불편함을 느끼시거든요처음에는 귀찮다고 서비스를 이용하지 않으셔서친근하게 다가가기 위해 같이 견적서도 작성하고 매장을 자주 찾았죠지금은 많이들 익숙해지신 것 같아요적절한 기능과 디자인의 균형을 잡는 것이 어렵지만 매우 중요한 문제에요.

허 제 어머니가 보석상을 30년 정도 하셨었거든요개발 초기에는 어머니가 비주얼 서비스를 이용하는 데에 어려움이 없으신지를 고민했어요차츰 적응되시니주변 지인분들도 점차 사용하기 시작하셨어요처음에는 다소 어려움이 있었지만주변의 인프라와 네트워크를 적극 활용하여 확장해갈 수 있을 거라고 확신해요.

 : 비주얼의 팀 빌딩 과정이 궁금합니다현재 팀원이 어떻게 구성된 것인지 알려주세요!

 : 우선 저는 회사의 지인을 통해서 대표님을 만나게 되었어요성격이 너무 잘 맞아서 도원결의할 정도였죠어느 날 비주얼 아이디어를 바탕으로 창업을 진지하게 이야기했고학교와 군대 등 아는 사람들을 중심으로 지금의 팀을 꾸린 거 같아요그 과정에서 대표님의 인성이 신뢰를 주는 데에 크게 작용했어요대표님이 주변 사람들을 대하는 태도비전을 봤을 때 성공할 수 있겠다는 생각이 들었죠다른 팀원들이 합류하게 된 이유도 대표님의 영향이 클 거에요

 : 팀원들이 이렇게 칭찬해주니 고맙네요(하하). 사실 우리 팀원 중 다수가 회사에 다니다가 합류를 했어요제가 회사에 다닐 때 스타트업과 함께 일을 할 기회가 있었는데그때 비전을 가진 상태에서 재미있게 일을 한다는 게 얼마나 흥미로운 것인지 알게 되었죠초기 4명의 팀원을 설득하는 과정에서 비주얼 서비스가 될 거라는 확신이 들었던 것 같아요.

 

3▲ 학연과 지연(?)으로 뭉쳐진 팀이라고 유쾌한 농담을 해주신 비주얼! 팀 이름에 맞는 훈남들로 뭉쳐진 팀이군요!

 

 : 어떤 동기로 정주영 창업경진대회에 참여하시게 되었나요참여 과정에서 느낀 대회의 매력 포인트를 말씀해주세요!

 : 아산나눔재단의 창업지원센터인 MARU180에서 일할 수 있다는 게 가장 큰 매력이었어요창업 초반에 MARU180 1층에 있는 코워킹 카페 마이크 임팩트 스튜디오에서도 꽤 많은 시간을 보냈었거든요그때부터 MARU180에 입주하고 싶다는 생각을 했는데정주영 창업경진대회를 통해서 입주할 수 있어서 좋아요나중에 MARU180 정기 모집 때도 꼭 지원을 해보고 싶습니다. MARU180은 그 자체로 확실한 커뮤니티가 구축되어 있어요네트워킹을 통해서 우리 팀원들도 더 결속되고 친해질 수 있어서 즐거운 날들을 보내고 있습니다!

 : 현재 사업실행단계에서 캡스톤 파트너스 송은강 대표님으로부터 멘토링을 받고 계십니다멘토링이 비주얼에게 어떻게 도움이 되었는지 자세한 설명 부탁드려요!

 : 멘토링은 기대했던 것보다 훨씬 더 좋아요외부 멘토링 프로그램들을 보면 형식에 치중해서 실속이 없는 경우가 꽤 많거든요하지만 송은강 대표님과 멘토링을 할 때면 저희 팀을 좋은 방향으로 이끌어주시려는 열의가 확실히 느껴져요제가 배우고 싶은 겸손함과 경험을 갖추고 계셔서인간적으로도 존경하고 싶은 멘토님이세요송은강 대표님을 만나게 된 게 정주영 창업경진대회를 참여하면서 얻은 최대의 수확이라고 생각해요!

 

4▲ 멘토링을 진행하고 있는 송은강 대표님과 비주얼팀

 

 : 정말 완벽한 멘토링 조합이군요그렇다면 비주얼의 앞으로의 계획은 무엇인가요?

 : 우선 서비스적으로는 새로운 버전을 만드는 것이 급선무예요대중에 저희 서비스를 공개할 수 있는 결선 때 좋은 피칭을 통해서 비주얼이라는 서비스를 긍정적으로 생각해주셨으면 좋겠어요

 또한전국단위 매장의 서비스 입점을 마치고 10만 명 정도가 우리 서비스를 이용하는 것이 마일스톤이고요곧 중고 주얼리 판매와 매장 바로 연결 기능도 추가할 예정이에요특히 전자의 경우에는 많은 이용자의 피드백을 통해 수요가 있다는 것을 확인했죠.  편리한 방식과 적절한 가격으로 본인의 주얼리를 팔 수 있다는 장점과 비주얼이 보증하는 매장에서 매입한다는 점으로 고객에 어필할 예정입니다.

 

5▲ 정주영 창업경진대회 출신 중에서 가장 성공한 기업이 되고 싶다는 포부를 밝혀주신 비주얼! 아산나눔재단도 최선을 다해 지원해드리겠습니다!^^

 

 : 마지막으로 비주얼에게 정주영 창업경진대회란 어떤 의미인가요한 단어로 표현을 부탁드릴게요!

 : 좀 의외의 대답일 수도 있지만비주얼에게 정주영 창업경진대회는 오키나와입니다새로운버전을 성공적으로 런칭하고 결선에서 1등을 하게 되면 팀원들에게 워크숍으로 오키나와를 가기로 했거든요저희 팀이 오키나와에 간다면 올해 큰 목표들을 성취하는 것이기 때문에 모든 팀원이 심기일전할 거에요
 
멋진 포부와 이상을 가진 비주얼열정으로 가득 뭉친 그들은 그 어떤 보석보다도 빛나는 것 같습니다이제 특별한 날을 기념하기 위한 힘든 날은 그만주얼리를 구매하실 땐힘들게 발품 팔지 말고 비주얼을 이용해보시는 건 어떨까요?